Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass du in unserem Store eingekauft hast! Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du mit einem Produkt unzufrieden bist, gelten die folgenden Rückgaberichtlinien:

1. Allgemeine Rückgabebedingungen:

  • Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
  • Das Produkt muss in unbenutztem, originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (wie speziell angefertigte Portraits) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie weisen Produktionsfehler auf.

2. Beschädigte oder defekte Produkte:

  • Sollte das Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
  • Sende uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.
  • Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir eine Erstattung, einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung an.

3. Rückgabeprozess:

  1. Sende eine E-Mail an kadriuxhavit@hotmail.com mit folgenden Informationen:
    • Bestellnummer
    • Grund der Rückgabe
    • Fotos (falls relevant)
  2. Unser Kundenservice wird deine Anfrage prüfen und dir Anweisungen für den Rückversand geben.
  3. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

4. Erstattungen:

  • Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
  • Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Hinweise zum Rahmen (für Portraits):

  • Wichtige Information zur Lieferung:
    Unsere Portraits werden ohne Rahmen geliefert. Der Rahmen ist nicht im Lieferumfang enthalten und muss vom Kunden separat besorgt werden.

    Rückgabe aufgrund fehlendem Rahmen ausgeschlossen:

    • Eine Rückgabe oder Erstattung des Produkts ist nicht möglich, weil der Rahmen nicht enthalten ist.
    • Diese Information wird deutlich in der Produktbeschreibung sowie während des Bestellvorgangs angegeben.

    Wir bitten dich, dies vor dem Kauf zu berücksichtigen. Solltest du Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um dich zu unterstützen.

    Vielen Dank für dein Verständnis!

Falls du Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter kadriuxhavit@hotmail.com. Wir sind gerne für dich da!

Mit freundlichen Grüßen,
Dein AlbanianCulturalPortraits-Team